关键要点
- 在人工智能竞赛中，Snapchat 面临着来自大型科技公司的激烈竞争。
- 2023 年 6 月，信息专员办公室调查了 Snap 的 My AI Chatbot。
- 企业已经采用人工智能来增强客户服务、自动化任务并个性化用户体验。
作为 人工智能 发展迅速，科技巨头被锁定 激烈的竞争 保持领先地位。在这场竞争激烈的竞争中，Snapchat 所有者 Snap 一直在努力跟上。
从 ChatGPT 启发的 AI 聊天机器人到增强现实镜头，Snapchat 一直在 AI 领域积极竞争。然而，它面临着来自大型公司更强大的 AI 产品的巨大竞争。
我的人工智能
2023 年 2 月，Snapchat 推出了由 OpenAI 的 GPT 技术支持的 AI 聊天机器人。
该聊天机器人名为“My AI”，旨在让用户进行类似聊天的对话，提供建议，协助完成日常任务，并通过个性化回应增强用户体验。
据该公司称，随着时间的推移，聊天机器人将更多地了解个人，并最终让他们感觉像朋友一样。
SnapChat 分享了 博客文章 概述了人工智能如何提供各种个性化建议。这包括为亲密朋友推荐生日礼物、规划长周末徒步旅行以及推荐晚餐食谱。
My AI 的发布是在 OpenAI 的 ChatGPT 发布之后进行的，这使得各行各业对聊天机器人的采用显著增加。
ChatGPT 的高级对话能力展示了人工智能让用户以自然、 类似人类 对话，引发了人们对整合此类技术的广泛兴趣。
然而，尽管该技术很受欢迎，并且 聊天机器人之后，监管机构很快就对隐私和内容审核提出了担忧。
Snap AI 批评
2023 年 6 月，信息专员办公室启动了 调查 进入 Snap 的 My AI Chatbot。
这 ICO 主要担心的是聊天机器人 收集的数据 13 至 17 岁之间的个人，该平台的主要受众群体。
Snapchat 采取了“重大”措施来审查与其“My AI”聊天机器人相关的风险，并“实施了适当的缓解措施”。
调查于 2024 年 5 月结束，ICO 表示对 Snapchat 采取的措施感到满意。
然而， ICO 监管风险执行董事 Stephen Almond 表示，这应该是“向行业发出警告。”
他补充道：“开发或使用生成式人工智能的组织必须从一开始就考虑数据保护，包括在将产品推向市场之前严格评估和降低对人们的权利和自由的风险。”
Snap 正在追赶人工智能
随着新的 AI 发布， Snapchat 似乎热衷于将自己定位为 AI 竞赛中的竞争对手。然而，与 Meta、Google 和 ChatGPT 相比，Snapchat 的 AI 应用更加小众，主要专注于改进 AR 功能、内容管理和聊天机器人交互。
虽然这对年轻群体有吸引力，但它缺乏其他公司所见的广泛、多方面的人工智能应用。
微软、Meta 和谷歌等大型科技公司已经加速了聊天机器人的开发，将 GenAI 融入到他们自己的服务中，例如客户支持、电子商务和生产力。
企业已经迅速 采用聊天机器人和人工智能来增强客户服务、自动化任务并个性化用户体验。
根据 2023 年 11 月 GlassDoor 的 民意调查 在 5,000 名专业人士中，43％的人表示他们在工作中使用过 ChatGPT 或类似的 AI 工具。
这一趋势重塑了公司与客户互动的方式，使聊天机器人成为实时、可扩展通信的标准工具。
尽管 Snapchat 不断尝试利用 AI 产品进行创新，但它仍在努力跟上 Meta、谷歌和 OpenAI 的步伐，这些公司在 AI 领域的实力让其他任何公司都难以挤进来。
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